Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt

2026-06-22

1. Wie zijn wij?

ICAN Coaching is een eenmanszaak van Iris Schotsman, gevestigd te Uithoorn.

KVK-nummer: 54411378
Adres: Noorse Lijster 12, 1423 RZ Uithoorn
E-mail: iris@liefdesadvies.com
Telefoon: +31 (0)6 16 326 271

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende gegevens via ons contactformulier:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bericht (vrijwillig)
• Gekozen onderwerp-template (optioneel)

Daarnaast verzamelen we automatisch bepaalde technische gegevens wanneer je onze website bezoekt:

• IP-adres en browser user agent (browsertype en -versie) — deze worden gehasht voordat ze worden opgeslagen (zie Contactformulier-gegevens hieronder)
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Voor het contactformulier verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG): wij hebben uw gegevens nodig om op uw verzoek contact met u op te nemen en onze diensten aan te kunnen bieden. Er is geen sprake van een verkoop- of marketingdoel — alleen van het beantwoorden van uw bericht.

Voor Google Analytics 4 geldt toestemming als grondslag (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Voor bezoekers uit de 32 Europese markten is toestemming standaard geweigerd via Google Consent Mode v2. Tot u toestemming geeft, worden er alleen cookieloze pings verzonden (geen _ga-cookie, geen identificeerbaar IP-adres).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Contactformulier — zowel het gestructureerde record (database) als het tekstlogbestand worden 24 maanden bewaard, gerekend vanaf het moment van inzending. Daarna worden uw gegevens automatisch verwijderd (dagelijkse sweep om 03:00, lokale tijd van de server).

Google Analytics 4 — standaard 14 maanden in Google Analytics, te verkorten in de GA4-admin (wij streven naar 2 maanden).

Auditlog wissen contactgegevens — wanneer u een verzoek tot wissen indient, wordt de auditregel van die verwijdering 24 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd door dezelfde sweep.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens met de volgende partijen, uitsluitend voor de doeleinden die in deze verklaring worden genoemd:

• Onze e-mailprovider — verwerkt naam en e-mailadres voor zover nodig om onze e-mail te leveren.
• Google LLC — verwerkt geanonimiseerde IP-adressen en bezoekgegevens voor Google Analytics 4, als verwerker op basis van het EU-US Data Privacy Framework. Gegevens kunnen worden verwerkt op servers in de Europese Unie en de Verenigde Staten.

Wij gebruiken Google Analytics 4 niet voor marketingdoeleinden en delen geen gegevens met derden voor marketing.

Voor contactformulier-inzendingen is de set ontvangers ongewijzigd gebleven; alleen de opslagvorm is veranderd. Inzendingen worden vanaf deze update zowel als gestructureerd database-record (opvraagbaar op inzendings-ID en e-mail) als als maandelijks tekstlogbestand bewaard, beide met gehashte IP- en User-Agent-waarden.

6. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt.

Essentiële cookies

Wij gebruiken essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor:

• Het functioneren van het contactformulier
• De beveiliging van de website
• Het onthouden van uw voorkeuren (zoals taal en thema) tijdens het browsen

Google Analytics 4 cookies

Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzichtelijk te maken welke pagina's bezocht worden. De verwerker is Google LLC, die deze gegevens verwerkt op basis van het EU-US Data Privacy Framework. IP-adressen worden vooraf geanonimiseerd (anoniem) voordat ze Google bereiken.

Google Analytics 4 plaatst de volgende cookies:

• _ga — onderscheidt bezoekers (2 jaar)
• _ga_<id> — houdt sessiestatus bij (2 jaar)

Voor bezoekers uit de 32 Europese markten (EU/EEA + Verenigd Koninkrijk + Zwitserland) is Google Consent Mode v2 standaard ingesteld op geweigerd. Tot u toestemming geeft, worden er cookieloze pings verzonden: deze bevatten geen _ga-cookie en geen identificeerbaar IP-adres. Pas nadat u toestemming geeft via de cookiebanner worden de GA4-cookies geplaatst.

Contactformulier-conversie — wanneer u het contactformulier succesvol verstuurt, wordt er een generate_lead-gebeurtenis naar Google Analytics 4 gestuurd met de inzendings-ID, uw taalinstelling (NL/EN) en — alleen als u een standaardonderwerp uit de lijst koos — de bijbehorende onderwerp-sleutel. Deze gebeurtenis bevat geen naam, e-mailadres, IP-adres of andere persoonsgegevens. Onder geweigerde toestemming wordt deze gebeurtenis cookieloos geregistreerd voor statistische modellering, zonder dat u als individu te volgen bent.

Bewaartermijn: standaard 14 maanden in Google Analytics, te verkorten in de GA4-admin (wij streven naar 2 maanden).

Uitschrijven: u kunt de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren, of een e-mail sturen naar iris@liefdesadvies.com om handmatig verwijderd te worden.

Toekomstige wijzigingen

De huidige implementatie gebruikt Google Consent Mode v2 met standaard-geweigerd voor Europese bezoekers en cookieloze pings vóór toestemming. Als dit in de toekomst verandert, informeren wij u duidelijk en, indien nodig, vragen wij opnieuw om uw toestemming.

7. Contactformulier-gegevens

Wanneer u het contactformulier verstuurt, worden de volgende gegevens vastgelegd:

Gestructureerd record

Elke inzending wordt als record opgeslagen in onze beveiligde database, opvraagbaar op inzendings-ID en op e-mailadres. Het record bevat: naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, bericht, gekozen onderwerp-template, taalinstelling, gehasht IP-adres, gehashte User-Agent, een vlag die aangeeft of de e-mail succesvol is verstuurd, en het tijdstip van inzending.

Hashing van IP en User-Agent

IP-adressen en User-Agent-strings worden gehasht met HMAC-SHA256 met een unieke, per-implementatie geldende salt voordat ze worden opgeslagen — zowel in het database-record als in het tekstlogbestand. Hierdoor wordt het persoonsgegevens-oppervlak aanzienlijk verkleind, terwijl basale deduplicatie en spam-patroonherkenning (op basis van herhaalde IP-hashes) behouden blijven. De salt wordt nooit aan de database- of logregel toegevoegd.

Bewaartermijn

Zowel het gestructureerde record als het tekstlogbestand worden 24 maanden bewaard, gerekend vanaf het tijdstip van inzending. Daarna worden uw gegevens automatisch verwijderd door een dagelijkse achtergrondtaak.

Recht op verwijdering (artikel 17 AVG)

U kunt op elk moment verzoeken om uw inzending(en) te laten verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar iris@liefdesadvies.com. Iris Schotsman verwerkt uw verzoek door het gestructureerde record en de bijbehorende logregels te verwijderen, en schrijft een auditregel weg zonder uw e-mailadres in leesbare tekst te bewaren (het e-mailadres in de auditregel is gehasht).

Google Analytics-conversie

Zoals beschreven in §6 wordt bij een succesvolle inzending een generate_lead-gebeurtenis naar Google Analytics 4 gestuurd. Deze gebeurtenis bevat alleen de inzendings-ID, uw taalinstelling en — bij een gekozen standaardonderwerp — de onderwerp-sleutel. Uw naam, e-mailadres, IP-adres of bericht worden nooit in deze gebeurtenis opgenomen.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar iris@liefdesadvies.com of belt u naar +31 (0)6 16 326 271.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met Iris Schotsman via iris@liefdesadvies.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:

ICAN Coaching
Iris Schotsman
Noorse Lijster 12
1423 RZ Uithoorn
Nederland

E-mail: iris@liefdesadvies.com
Telefoon: +31 (0)6 16 326 271